Informacje ogólne
1. Sklep internetowy WLOCAR jest prowadzony przez firmę WLOCAR z siedzibą pod adresem: Ul. Bratnia 11a, 02-469 Warszawa, NIP: 522-266-84-80, adres email biuro@wlocar.pl , fax 022-863-64-44.
2. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. W przypadku opon towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich. Pokrywamy koszty związane z wysyłką w przypadku gdy wartość zakupów przekroczy 600 zł. W przeciwnym wypadku należy doliczyć koszty wysyłki wynoszące 30 zł brutto. Kurierzy dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17 na terenie całej polski. Możliwe są dostawy o ustalonej wcześniej godzinie (koszt takiej usługi w całości pokrywa kupujący – przed wysyłką będzie on poinformowany o kosztach). Przy wysyłce za pobraniem doliczamy kwotę 10 zł brutto do wartości całego zamówienia.
W przypadku felg koszt wysyłki wynosi 60 zł/komplet czterech felg. Jeśli cena felgi przekracza 450 zł koszt wysyłki wynosi 30zł/komplet czterech felg
4. Uwaga! W przypadku opon ciężarowych ze względu na gabaryty i masę koszty transportu będą ustalane indywidualnie.
5. Wszystkie oferowane produkty są nowe*, pełnowartościowe i posiadają gwarancję producenta.
6. Wszystkie nazwy produktów i zdjęcia są własnością ich producentów.
* według producentów opony nowe to takie których data produkcji nie jest starsza niż 24 miesiące.
Dostępność produktów
1. Ciągła zmienność stanów magazynowych oraz realizacja zamówień sprawia że indywidualne zapytania o dostępność produktów jest bardzo utrudnione. W związku z tym najlepszym sposobem sprawdzenia dostępności opon jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu 48 godzin od zamówienia otrzymają Państwo odpowiedź zawierającą informację o dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Zamówienie będzie realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną bądź elektroniczną.
2. Cennik umieszczony w sklepie internetowym WLOCAR nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku. Dotyczy to głównie nietypowych rozmiarów.
Zamówienia
1. Zamówienia przyjmujemy całą dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie jest gwarancją jego realizacji.
3. Wypełnienie formularza zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie i przetwarzanie do celów prowadzenia sprzedaży przez firm WLOCAR. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych ich weryfikacji oraz do usunięcia ich z bazy danych. Ustawa o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997r., Dz.U. nr 133, poz.883).
4. Złożone zamówienie musi zawierać wszystkie niezbędne dane klienta (konieczne jest podanie nr telefonu). Podczas realizacji zamówienia dane muszą być potwierdzone telefonicznie.
5. W przypadku niemożności skontaktowania się z kupującym drogą elektroniczna lub telefoniczną zamówienie takie będzie niezrealizowane.
6. Aby złożyć zamówienie trzeba być osobą pełnoletnią.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2-4 dni roboczych. W przypadku rzadkiego produktu lub w czasie szczytu sezonowego czas ten może się nieznacznie wydłużyć (w takim przypadku klient zostanie poinformowany o czasie realizacji drogą elektroniczną lub telefoniczną).
Koszty wysyłki
W przypadku opon pokrywamy koszty przesyłki gdy wartość zakupów przekroczy 600 zł. W przeciwnym przypadku należy doliczyć koszty wysyłki wynoszące 30 zł brutto. W przypadku wysyłki za pobraniem doliczany jest dodatkowo 10 zł brutto do wartości całego zamówienia.
W przypadku felg koszt wysyłki wynosi 60 zł brutto/komplet czterech felg.
Gdy cena felgi przekracza 450 zł koszt wysyłki wynosi 30 zł brutto/komplet czterech felg.
Realizacja zamówienia
- Zamówione w sklepie produkty będą wysyłane na adres podany w formularzu za pomocą firmy kurierskiej (w godz. 8-17). Istnieje możliwość dostarczenia przesyłki w wybranych przez klienta godzinach. W takim przypadku należy doliczyć opłatę za taką usługę wg cennika firmy kurierskiej.
- Klient ma prawo do zweryfikowania zawartości paczki w obecności kuriera. W przypadku braków lub uszkodzeń należy sporządzić protokół reklamacyjny i dostarczyć go do firmy WLOCAR.
- W przypadku sporządzenia protokołu uszkodzeń towar pozostaje u odbiorcy. Prosimy w takiej sytuacji o jak najszybszy kontakt z naszą firmą w celu ustalenia dalszych kroków. Postaramy się jak najszybciej dostarczyć państwu towar pozbawiony wad lub zwrócić pieniądze.
- W przypadku opon ciężarowych ze względu na wagę i gabaryty każde zamówienie będzie rozpatrywane indywidualnie.
- W przypadku nietypowych rozmiarów opon lub felg pobieramy zaliczkę.
Płatność
- Płatność gotówką podczas odbioru zamówionego towaru.
- Płatność przelewem kwoty zamówienia przed wysłaniem zamówionego towaru. Po zamówieniu i po potwierdzeniu dostępności towaru, klient zobowiązany jest do wpłaty pieniędzy na konto. Wysyłka nastąpi po wpłynięciu pieniędzy na konto.
- Płatność w serwisie firmy przy odbiorze towaru.
Odstąpienie od umowy
- Nabywcom będącym konsumentami przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia odbioru produktu. Wskazane prawo nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
- W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, Klient jest obowiązany odesłać produkt niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu.
- Produkt winien być odesłany w stanie niezmienionym. Koszty zwrotu obciążają Klienta.
W przypadku jeśli towar zostanie zwrócony w stanie zmienionym lub uszkodzonym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
Warunki gwarancji
Wszystkie oferowane przez nas produkty, są produktami nowymi i pełnowartościowymi, objętymi gwarancjami producentów.
Gwarancja obejmuje usuwanie lub wymianę takich towarów, których wady fizyczne powstały z przyczyn tkwiących w samym towarze, a stanowiące w szczególności wady produkcji, wady materiałowe lub konstrukcyjne.
Warunkiem uznania reklamacji jest przedstawienie reklamowanego wyrobu wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura itp.) w terminie 30 dni od dnia wykrycia wady.
Gwarancje nie obejmuje wad spowodowanych:
- nieprawidłowym przechowywaniem
- zastosowanie wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem
- eksploatacją towaru w niesprawnym technicznie pojeździe
- zużyciem wynikłym z użytkowania
- samodzielną naprawą towaru
- nieprawidłowym montażem lub demontażem
- eksploatacją niezgodną z zaleceniami producenta
- uszkodzeniem mechanicznym
Szczegółowe warunki gwarancji poszczególnych producentów:
BARUM
- Opony osobowe, dostawcze, 4x4, ciężarowe i przemysłowe:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez konsumenta (użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo [w praktyce dotyczy to tylko w części użytkowników opon osobowych]) w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje zakup nowej opony w cenie 1,10 netto (minimalna kwota, po której oponę można zdjąć ze stanu magazynowego), po tym okresie - lub gdy reklamujący nie jest konsumentem - klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
- Opony rolnicze:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
BF GOODRICH
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji klientowi przysługuje nowa opona.
- Opony ciężarowe, rolnicze i przemysłowe:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje zakup opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
BRIDGESTONE
- Wszystkie opony:
48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po upływie roku od daty produkcji do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
CONTINENTAL
- Opony osobowe, dostawcze, 4x4, ciężarowe i przemysłowe:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez konsumenta (użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo [w praktyce dotyczy to tylko w części użytkowników opon osobowych]) w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje zakup nowej opony w cenie 1,10 netto (minimalna kwota, po której oponę można zdjąć ze stanu magazynowego), po tym okresie - lub gdy reklamujący nie jest konsumentem - klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
- Opony rolnicze:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
DAYTON
- Wszystkie opony:
48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po upływie roku od daty produkcji do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
DĘBICA
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy; po upływie 24 miesięcy od daty zakupu do końca okresu gwarancji przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia do 10 cali:
12 miesięcy od daty sprzedaży, lecz nie dłużej niż 36 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w ciągu roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia powyżej 10 cali:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej bieżnika.
DUNLOP
- Opony osobowe, dostawcze, 4x4 i motocyklowe:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po okresie 24 miesięcy do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony ciężarowe:
48 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji, przy czym opona nie może być starsza niż 8 lat. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy, po okresie roku od daty zakupu do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia do 10 cali:
12 miesięcy od daty sprzedaży, lecz nie dłużej niż 36 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w ciągu roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia powyżej 10 cali:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy; po upływie roku do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika
FIRESTONE
- Wszystkie opony:
48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po upływie roku od daty produkcji do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika
FULDA
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po okresie 24 miesięcy do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
GOODYEAR
- Opony osobowe, dostawcze, 4x4 i motocyklowe:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu.
W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona, po okresie 24 miesięcy do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony ciężarowe:
48 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji, przy czym opona nie może być starsza niż 8 lat. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy, po okresie roku od daty zakupu do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia do 10 cali:
12 miesięcy od daty sprzedaży, lecz nie dłużej niż 36 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w ciągu roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy.
- Opony rolnicze i przemysłowe - średnica osadzenia powyżej 10 cali:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy; po upływie roku do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
KLEBER
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji klientowi przysługuje nowa opona.
KORMORAN
- Opony osobowe i dostawcze:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji klientowi przysługuje nowa opona.
- Opony ciężarowe całostalowe:
36 miesięcy od daty zakupu (maksymalny okres przechowywania opon wynosi 36 miesięcy). W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji klientowi przysługuje nowa opona.
- Opony rolnicze napędowe radialne:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje wymiana opony na nową, jeśli stopień zużycia nie przekroczył 40%; w przypadku większego zużycia klient ponosi koszt zużytej części opony.
- Opony diagonalne:
54 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje wymiana opony na nową, jeśli stopień zużycia nie przekroczył 40%; w przypadku większego zużycia klient ponosi koszt zużytej części opony.
MATADOR
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje zwrot pieniędzy w wysokości 100% ceny zakupu, po upływie roku od daty zakupu klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony ciężarowe:
36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
MICHELIN
- Opony osobowe, dostawcze i 4x4:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji klientowi przysługuje nowa opona.
- Opony ciężarowe, rolnicze i przemysłowe:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje zakup opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
- Opony ciężarowe, rolnicze i przemysłowe:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji.
W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje zakup opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika
ROTEX
- Opony osobowe i dostawcze: 24 miesiące od daty sprzedaży. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
SAVA
- Opony osobowe i dostawcze:
60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy; po upływie 24 miesięcy od daty zakupu do końca okresu gwarancji przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
- Opony ciężarowe:
36 miesięcy od daty zakupu lub 48 miesięcy od daty produkcji (nie dłużej niż 8 lat od daty produkcji). W przypadku uznania reklamacji do roku od daty zakupu klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot pieniędzy, po okresie roku od daty zakupu do końca okresu gwarancji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
TIGAR
- Opony osobowe i dostawcze:
gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób jest traktowany jako zużyty i nie podlega gwarancji. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
UNIROYAL
- Opony osobowe, dostawcze, 4x4 i ciężarowe:
60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez konsumenta (użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo [w praktyce dotyczy to tylko w części użytkowników opon osobowych]) w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu klientowi przysługuje zakup nowej opony w cenie 1,10 netto (minimalna kwota, po której oponę można zdjąć ze stanu magazynowego), po tym okresie - lub gdy reklamujący nie jest konsumentem - klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej części bieżnika.
WANLI
- Opony osobowe, dostawcze i ciężarowe:
36 miesięcy od daty produkcji (minimalna wysokość opony reklamowanej wynosi 4mm - opony o mniejszej wysokości bieżnika nie podlegają gwarancji), reklamacjom związanym z komfortem jazdy (wibracje, ściąganie pojazdu) podlegają tylko opony o wysokości nie mniejszej niż 7mm. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje częściowy zwrot pieniędzy zależny od pozostałej części bieżnika.
